Informativa sui cookie e sulla privacy di AltaPay

AltaPay è una società fintech con sede in Danimarca. AltaPay offre una soluzione di pagamento omnicanale internazionale per online, dispositivi mobili e in negozio, che crea trasparenza e riduce la necessità di attività manuali con un'unica piattaforma di pagamento centralizzata. La piattaforma AltaPay automatizza, semplifica e protegge il flusso delle transazioni per i proprietari di negozi e le società globali di vendita al dettaglio ed e-commerce, supportando e integrandosi senza problemi nei principali sistemi ERP. AltaPay opera come fornitore di servizi di pagamento che opera secondo il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Ciò significa che AltaPay gestisce i pagamenti per i commercianti tramite carta di credito, bonifico bancario e altri metodi di pagamento.

Quando navighi sul nostro sito Web, elaboriamo il tuo indirizzo IP, l'ID di Google Analytics, il browser Internet e il tipo di dispositivo, i dati sulla posizione e l'utilizzo del nostro sito Web, comprese le pagine che hai visitato, come sei arrivato al nostro sito Web, l'ora e la durata della tua visita e le tue preferenze di lingua. A tale scopo utilizziamo Google Analytics. Utilizziamo questi dati per i nostri legittimi interessi di assicurarci che il nostro sito Web funzioni correttamente, incluso il debugging, per essere in grado di fornirti contenuti e per la mitigazione degli attacchi DDOS sul nostro sito Web, nonché per migliorare il nostro sito Web ed eseguire analisi statistiche per l'ottimizzazione del nostro sito Web.

Utilizziamo cookie e tecniche simili, come tag/beacon e script java, che sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo. L'uso dei cookie è un modo per assicurarci che il nostro sito Web sia continuamente migliorato, soddisfi le tue esigenze e possa essere utilizzato come strumento per ottimizzare la nostra strategia di marketing. A tal fine, inseriamo cookie funzionali per far funzionare il sito Web e cookie di marketing che ci aiutano a indirizzare le persone giuste e a mostrare loro annunci pubblicitari. Alcuni di questi cookie tracciano l'utilizzo del nostro sito Web e le visite ad altri siti Web e ci consentono di mostrare annunci pubblicitari quando navighi su altri siti Web.

Si prega di fare riferimento alla sezione tre (3) per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie.

Sul nostro sito Web utilizziamo plug-in di social media come LinkedIn. Puoi riconoscere questi plugin dai loro loghi. I nostri plugin non raccolgono dati personali su di te a meno che tu non faccia clic su questi loghi. Se si fa clic su di essi, questi plugin vengono attivati e trasmettono automaticamente i dati al fornitore del plug-in. Non abbiamo alcuna influenza sui dati che questi fornitori raccolgono da voi e non siamo inoltre a conoscenza della portata del loro trattamento dei dati. Se desideri maggiori informazioni sul loro trattamento dei dati, puoi trovarle nella rispettiva informativa sulla privacy sui siti Web di questi fornitori.

Quando raccogliamo informazioni su come utilizzi il nostro sito Web, ad esempio quali pagine di destinazione visiti e quali articoli guardi, lo facciamo per decidere come fornirti al meglio i nostri servizi. Ad esempio, se leggete informazioni sui nostri prodotti e servizi sul nostro sito Web, potremmo classificarvi come utente o visitatore del sito Web interessato ai nostri prodotti e servizi e quindi come potenziale commerciante o partner. In base al pubblico a cui ci aspettiamo che tu appartenga, potremmo agire, ad esempio contattandoti con offerte sui nostri prodotti e servizi, se abbiamo il tuo consenso.

Al fine di effettuare una valutazione più accurata del pubblico a cui probabilmente appartieni, e come puoi leggere anche nella nostra Politica sui cookie, utilizziamo anche cookie di tracciamento. Questi cookie tengono traccia delle informazioni su come utilizzi il nostro sito Web e quali altri siti Web visiti, ad esempio per mostrarti pubblicità se sospettiamo che tu possa essere interessato ai nostri prodotti e servizi. Inseriamo questi cookie di tracciamento/targeting solo con il tuo previo consenso. Per ulteriori informazioni su questi cookie di tracciamento, consulta la nostra Politica sui cookie.

Conserveremo sempre i tuoi dati solo per il tempo ragionevolmente necessario per gli scopi sopra elencati. Ad esempio, i dati sulle tue visite al nostro sito Web verranno conservati fino al termine dell'utilizzo o della sessione di navigazione, tranne nei casi in cui si tratti di dati raccolti per gli scopi analitici e di marketing sopra specificati. In questi casi, conserveremo le informazioni per 1 anno dopo la raccolta, tranne se diventi un cliente di AltaPay (vedi sezione 2.3).

Puoi contattarci chiamandoci o inviandoci un'e-mail utilizzando, ad esempio, i dati di contatto elencati sul nostro sito Web. In tal caso, raccoglieremo il nome, l'azienda e i dati di contatto necessari per fornirti ulteriore assistenza e/o comunicare con te.

Tramite il nostro sito Web, puoi chiedere di essere contattato per diventare un commerciante. Quando lo fai, raccogliamo le informazioni che inserisci, tra cui nome, azienda, dati di contatto, motivo per cui ci stai contattando, chi ti ha indirizzato a noi, verifica che non sei un robot, consenso e altre informazioni che decidi di fornirci.

Raccogliamo questi dati nel nostro sistema CRM e/o nel nostro sistema di supporto. Utilizziamo questi dati sopra riportati per rispondere alla tua domanda, commento o reclamo e rispondere alle tue domande e richieste (di supporto). Pertanto, questi dati vengono utilizzati da noi per stabilire o eseguire il nostro (futuro) contratto con te e per i nostri legittimi interessi a seguirti. Utilizziamo i dati di cui sopra anche per il nostro legittimo interesse a condurre affari con te e gestire la nostra amministrazione interna, per scopi di formazione, per stabilire ed eseguire il nostro contratto con te, per il nostro legittimo interesse a condurre ricerche di mercato in modo da poter migliorare i nostri prodotti e servizi e per essere in grado di offrire ai nostri (futuri) commercianti prodotti e servizi su misura.

Dati su eventuali domande, commenti o richieste di assistenza che ci hai fatto, conserveremo i tuoi dati solo per il tempo ragionevolmente necessario per gli scopi sopra elencati, che sarà di almeno due anni.

Utilizziamo queste informazioni per configurare i nostri prodotti e servizi per te, incluso il supporto tecnico, il processo di onboarding, l'integrazione con la nostra piattaforma, aiutandoti con le impostazioni nel gateway AltaPay, i servizi sul campo dei terminali POS e per sostituire i terminali POS vecchii/danneggiati e altre azioni che devono essere intraprese per stabilire o eseguire il nostro contratto con te.

Garantiamo la raccolta delle informazioni necessarie per stabilire un accordo di acquisizione con banche acquirenti e/o metodi di pagamento alternativi. Hanno l'obbligo di agire in conformità con le leggi, i regolamenti e le sanzioni nazionali e internazionali e di prevenire frodi, riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo. Le banche acquirenti sono attive nel settore finanziario, non sono autorizzate ad accettare clienti qualsiasi senza controllarli e devono determinare e segnalare quando avvengono transazioni sospette. Pertanto, se si richiede un contratto di acquisizione, è necessario fornire informazioni e documenti aggiornati a:

· Verifica la tua identità,
· Identifica i titolari effettivi della tua attività,
· Identifica lo scopo e la natura prevista del tuo futuro rapporto commerciale con noi,
· Monitora il tuo comportamento e le tue transazioni utilizzando sistemi automatizzati che rilevano i rischi e verificano l'origine del tuo capitale/patrimonio,
· Verifica se una persona fisica che ti rappresenta è competente a farlo (e verifica l'identità di questa persona), e
· Verifica se agisci per conto tuo o per conto di terzi.

Per effettuare i controlli di cui sopra, trasmettiamo queste informazioni a un acquirente (compresi i dati personali) che ci hai fornito e altre informazioni create dall'utilizzo dei servizi AltaPay. Questi possono includere il tuo nome, i tuoi dati di contatto, una copia del tuo documento di identità, l'indirizzo del tuo rappresentante legale e degli azionisti, i numeri di conto bancario della tua azienda, le informazioni contenute nella corrispondenza tra di noi, gli estratti conto bancari, la tua firma e un estratto del documento di registrazione della tua società.

Raccogliamo anche dati sull'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, inclusi i tuoi dati di accesso e le domande, le domande, i commenti e i reclami che ci invii in relazione al nostro rapporto commerciale. Trattiamo questi dati per essere in grado di eseguire il nostro contratto con te seguendoti e fornendoti assistenza e per il nostro legittimo interesse di poter ottimizzare e migliorare i nostri prodotti e servizi.

Possiamo anche utilizzare il tuo indirizzo e-mail (aziendale) per: tenerti aggiornato sui nostri prodotti e servizi; farti offerte su misura per le tue esigenze (vale a dire prodotti e servizi simili che hai già acquistato da noi); o invitarti a eventi. Possiamo utilizzare servizi di identificazione e verifica di terze parti per aiutarci a verificare la tua identità e i documenti forniti ad AltaPay.

Utilizziamo questi dati per garantire la sicurezza e l'integrità della sezione finanziaria con l'obiettivo di identificare, prevenire e contrastare i comportamenti illegali e rispettare i nostri obblighi legali in materia di conoscenza del cliente e antiriciclaggio, ad esempio ai sensi dell'Autorità di vigilanza finanziaria danese (Finanstilsynet) e dell'Autorità di vigilanza finanziaria delle banche acquirenti.

Se sei o diventerai presto uno dei nostri commercianti, conserveremo le informazioni relative al nostro rapporto commerciale fino a 5 anni dopo la fine del tuo contratto con noi. Se non stai stipulando alcun contratto o accordo con AltaPay, conserveremo i tuoi dati in base al tuo consenso. L'utente è responsabile della cancellazione di tutte le informazioni fornite dall'utente ai fini della stipula di un contratto con una banca acquirente tramite un fornitore terzo. Qualsiasi informazione aggiuntiva in nostro possesso necessaria per stipulare un contratto con una banca acquirente verrà cancellata in caso di rifiuto della richiesta (si applicano le eccezioni, vedere il paragrafo successivo).

I dati che abbiamo raccolto in relazione al nostro obbligo legale di verificare i nostri clienti saranno conservati da noi per tutto il tempo in cui siamo legalmente obbligati, ovvero generalmente 5 anni dopo la fine del rapporto. Potremmo anche condividere alcune delle tue informazioni con le autorità e/o le autorità di regolamentazione competenti nel caso in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi dei nostri partner acquirenti in qualità di istituto finanziario, ad esempio allo scopo di prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. Ti invitiamo a consultare anche la sezione I tuoi diritti.

Puoi iscriverti alla nostra newsletter o ricevere inviti a eventi utilizzando il tuo nome e indirizzo e-mail. Quando ti iscrivi, indichi il tuo consenso a ricevere la nostra newsletter e i nostri inviti. È possibile annullare l'iscrizione alla ricezione di queste e-mail in qualsiasi momento seguendo le istruzioni fornite nella newsletter. Se sei uno dei nostri commercianti, potremmo contattarti in relazione a prodotti o servizi pertinenti, per il nostro legittimo interesse a sviluppare la nostra attività. Possiamo farlo tramite e-mail o telefono.

Se non sei ancora uno dei nostri commercianti, ti contatteremo solo se abbiamo il tuo consenso, ad esempio via e-mail, con offerte o sui nostri prodotti e servizi. Quando ti contattiamo in questo contesto via e-mail, hai sempre la possibilità di rinunciare.

Se necessario, possiamo anche trattare le tue informazioni di cui sopra per il nostro legittimo interesse di proteggere i nostri diritti legali, ad esempio in relazione a rivendicazioni legali e quando abbiamo l'obbligo legale di trattare le tue informazioni. Potremmo anche trasferire i tuoi dati in caso di riorganizzazione aziendale, fusione o vendita.

Conserveremo sempre i tuoi dati solo per il tempo ragionevolmente necessario per gli scopi sopra elencati. I termini di conservazione sopra indicati possono essere più lunghi se ci viene richiesto di conservare i dati più a lungo in base alla legge applicabile o per amministrare la nostra attività. Se abbiamo bisogno di conservare le informazioni più a lungo per il nostro legittimo interesse di proteggere i nostri diritti legali, conserveremo le informazioni necessarie a tale scopo fino alla risoluzione dei relativi reclami.

Abbiamo bisogno dell'aiuto di terze parti per poterti offrire il nostro sito Web e i nostri prodotti e servizi. Se necessario, condivideremo le tue informazioni con i nostri fornitori di servizi e consulenti professionali (ad esempio, fornitori IT, partner KYC, fornitori CRM, fornitori di supporto marketing, fornitori di servizi clienti e fornitori di servizi legali). Abbiamo concluso accordi di trattamento dei dati con i nostri fornitori di servizi per proteggere i tuoi dati personali.

Se la nostra attività viene venduta o integrata con un'altra azienda, i tuoi dati saranno divulgati ai nostri consulenti e a qualsiasi potenziale consulente dell'acquirente e saranno trasmessi ai nuovi proprietari dell'azienda. Altrimenti, non condivideremo le tue informazioni con terze parti, a meno che non abbiamo il tuo permesso (ad esempio con il partner che ti ha indirizzato a noi), laddove ciò sia necessario in relazione agli scopi di cui sopra o con rivendicazioni legali o quando abbiamo un obbligo legale in tal senso.

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e abbiamo adottato misure in tal senso. Per impedire a persone o parti non autorizzate di accedere ai tuoi dati, abbiamo messo in atto una serie di misure tecniche e organizzative per salvaguardare e proteggere le informazioni che trattiamo su di te.

AltaPay opera come fornitore di servizi di pagamento che opera secondo il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), in cui le società internazionali di carte hanno stabilito alcuni standard di sicurezza che si applicano a tutti i pagamenti con carta. Lo standard riguarda le regole ambientali (terminale di pagamento/soluzioni di pagamento/sistemi/rete) in cui i commercianti e il loro fornitore di servizi/processore gestiscono e archiviano i dati delle carte. Il PCI DSS descrive i requisiti che si applicano a tutti i commercianti che trasmettono, gestiscono o archiviano i dati delle carte. Lo standard si applica a Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB e Dankort (in Danimarca).

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, inclusa la profilazione. Puoi anche chiederci una panoramica delle tue informazioni o richiederne una copia. Puoi anche richiederci di correggere o eliminare determinati dati, limitare il trattamento dei tuoi dati o chiederci di trasferire alcune di queste informazioni ad altre organizzazioni. In alcuni casi, potete opporvi al trattamento dei vostri dati e, laddove abbiamo chiesto il vostro consenso al trattamento dei dati personali, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento. Laddove trattiamo i tuoi dati per i nostri legittimi interessi, puoi contattarci se desideri maggiori informazioni in merito.

Esistono alcune eccezioni a questi diritti, ad esempio, non sarà possibile per noi cancellare i tuoi dati se siamo obbligati per legge a conservarli o se li conserviamo in relazione a un contratto con te. Allo stesso modo, l'accesso ai tuoi dati può essere rifiutato se la messa a disposizione delle informazioni rivelasse informazioni personali su un'altra persona o se ci è legalmente impedito di divulgare tali informazioni. Se desiderate esercitare uno di questi diritti, contattateci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

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Vedi ulteriori dettagli di contatto nella sezione 2.9.

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