Politique de confidentialité et de cookies d'AltaPay

AltaPay est une société de technologie financière dont le siège social est situé au Danemark. AltaPay propose une solution de paiement omnicanal internationale en ligne, mobile et en magasin, qui crée de la transparence et réduit le besoin de tâches manuelles grâce à une plateforme de paiement centralisée. La plateforme d'AltaPay automatise, simplifie et protège le flux de transactions pour les propriétaires de magasins et les entreprises mondiales de vente au détail et de commerce électronique, en prenant en charge et en s'intégrant parfaitement aux principaux systèmes ERP. AltaPay agit en tant que fournisseur de services de paiement conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Cela signifie qu'AltaPay gère les paiements des commerçants par carte de crédit, virement bancaire et autres méthodes de paiement.

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous traitons votre adresse IP, votre identifiant Google Analytics, le type de navigateur Internet et d'appareil, les données de localisation et votre utilisation de notre site Web, y compris les pages que vous avez visitées, la manière dont vous êtes arrivé sur notre site Web, l'heure et la durée de votre visite et vos préférences linguistiques. Pour cela, nous utilisons Google Analytics. Nous utilisons ces données dans le cadre de nos intérêts légitimes, qui consistent à nous assurer que notre site Web fonctionne correctement, y compris le débogage, pour pouvoir vous proposer du contenu et pour atténuer les attaques DDOS sur notre site Web, ainsi que pour améliorer notre site Web et effectuer des analyses statistiques afin d'optimiser notre site Web.

Nous utilisons des cookies et des techniques similaires, telles que des balises/balises et des scripts Java, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. L'utilisation de cookies nous permet de nous assurer que notre site Web est continuellement amélioré, qu'il répond à vos besoins et qu'il peut être utilisé comme un outil pour optimiser notre stratégie marketing. Pour ce faire, nous plaçons des cookies fonctionnels pour faire fonctionner le site Web ainsi que des cookies marketing qui nous aident à cibler les bonnes personnes et à leur montrer des publicités. Certains de ces cookies suivent votre utilisation de notre site Web et vos visites sur d'autres sites Web et nous permettent de diffuser vos publicités lorsque vous naviguez sur d'autres sites Web.

Veuillez vous référer à la section trois (3) pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies.

Sur notre site Web, nous utilisons des plugins provenant de réseaux sociaux tels que LinkedIn. Vous pouvez reconnaître ces plugins grâce à leurs logos. Nos plugins ne collecteront pas de données personnelles vous concernant à moins que vous ne cliquiez sur ces logos. Si vous cliquez dessus, ces plugins sont activés et transmettent automatiquement des données au fournisseur du plug-in. Nous n'avons aucune influence sur les données que ces fournisseurs collectent auprès de vous et nous ne sommes pas non plus conscients de l'étendue de leur traitement des données. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le traitement de leurs données, vous pouvez les trouver dans la politique de confidentialité correspondante sur les sites Web de ces fournisseurs.

Lorsque nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, telles que les pages de destination que vous visitez et les articles que vous consultez, nous le faisons afin de décider de la meilleure façon de vous fournir nos services. Par exemple, si vous lisez des informations sur nos produits et services sur notre site Web, nous pouvons vous classer en tant qu'utilisateur ou visiteur du site Web intéressé par nos produits et services et donc en tant que commerçant ou partenaire potentiel. Sur la base du public auquel nous pensons que vous appartenez, nous pouvons agir, par exemple en vous contactant pour vous proposer des offres concernant nos produits et services, si nous avons votre consentement à cet effet.

Afin d'évaluer le plus précisément possible le public auquel vous êtes susceptible d'appartenir, et comme vous pouvez également le lire dans notre Politique en matière de cookies, nous utilisons également des cookies de suivi. Ces cookies enregistrent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et sur les autres sites Web que vous visitez, par exemple pour vous montrer des publicités si nous pensons que nos produits et services pourraient vous intéresser. Nous ne plaçons ces cookies de suivi/ciblage qu'avec votre consentement préalable. Pour plus d'informations sur ces cookies de suivi, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Nous ne conserverons toujours vos données que tant que nous en aurons raisonnablement besoin aux fins énumérées ci-dessus. Par exemple, les données relatives à vos visites sur notre site Web seront conservées jusqu'à la fin de votre utilisation ou de votre session de navigation, sauf lorsqu'il s'agit de données collectées à des fins d'analyse et de marketing spécifiées ci-dessus. Dans ces cas, nous conserverons les informations pendant 1 an après leur collecte, sauf si vous devenez client d'AltaPay (voir section 2.3).

Vous pouvez nous contacter en nous appelant ou en nous envoyant un e-mail en utilisant par exemple les coordonnées figurant sur notre site Web. Dans ce cas, nous collecterons votre nom, votre entreprise et les coordonnées nécessaires pour vous aider et/ou communiquer avec vous.

Sur notre site Web, vous pouvez demander à être contacté pour devenir commerçant. Lorsque vous faites cela, nous collectons les informations que vous remplissez, notamment votre nom, votre entreprise, vos coordonnées, la raison pour laquelle vous nous contactez, la personne qui vous a référé, la vérification que vous n'êtes pas un robot, votre consentement et les autres informations que vous décidez de nous fournir.

Nous collectons ces données dans notre système CRM et/ou notre système de support. Nous utilisons ces données ci-dessus pour répondre à votre question, commentaire ou réclamation et répondre à vos questions et demandes (d'assistance). À ce titre, nous utilisons ces données pour établir ou exécuter notre (futur) contrat avec vous et pour nos intérêts légitimes en matière de suivi auprès de vous. Nous utilisons également les données ci-dessus pour notre intérêt légitime à faire affaire avec vous et à gérer notre administration interne, à des fins de formation, pour établir et exécuter notre contrat avec vous, dans notre intérêt légitime à mener des études de marché afin d'améliorer nos produits et services et de proposer à nos (futurs) commerçants des produits et services personnalisés.

Données relatives aux questions, commentaires ou demandes d'assistance que vous nous avez adressés, nous ne conserverons vos données que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins énumérées ci-dessus, soit au moins deux ans.

Nous utilisons ces informations pour configurer nos produits et services pour vous, y compris le support technique, le processus d'intégration, l'intégration à notre plateforme, vous aider à configurer la passerelle AltaPay, les services sur le terrain des terminaux de point de vente et pour remplacer les terminaux de point de vente anciens ou endommagés, et pour prendre d'autres mesures nécessaires pour établir ou exécuter notre contrat avec vous.

Nous assurons la collecte des informations dont vous avez besoin pour établir un contrat d'acquisition avec les banques acquéreuses et/ou des méthodes de paiement alternatives. Ils ont l'obligation d'agir conformément aux lois, réglementations et sanctions nationales et internationales et de prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Les banques acquéreuses sont actives dans le secteur financier, elles ne sont pas autorisées à accepter n'importe quel client sans le vérifier et elles doivent déterminer et signaler les transactions suspectes. Par conséquent, si vous demandez un contrat d'acquisition, vous devez fournir des informations et des documents à jour pour :

· Vérifiez votre identité,
· Identifiez les bénéficiaires effectifs de votre entreprise,
· Identifier l'objectif et la nature prévue de votre future relation commerciale avec nous,
· Surveillez votre comportement et vos transactions à l'aide de systèmes automatisés qui détectent les risques et vérifient l'origine de votre capital/de vos actifs,
· Vérifiez si une personne physique qui vous représente est compétente pour le faire (et vérifiez l'identité de cette personne), et
· Vérifiez si vous agissez en votre nom ou au nom d'un tiers.

Pour effectuer les contrôles ci-dessus, nous transmettons ces informations à un acquéreur (y compris les données personnelles) que vous nous avez fournies et d'autres informations créées par votre utilisation des services AltaPay. Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, une copie de votre pièce d'identité, l'adresse de votre représentant légal et de vos actionnaires, les numéros de compte bancaire de votre société, les informations contenues dans la correspondance entre nous, les relevés bancaires, votre signature et un extrait du document d'enregistrement de votre société.

Nous collectons également des données concernant votre utilisation de nos produits et services, y compris vos informations de connexion et les questions, requêtes, commentaires et plaintes que vous nous envoyez dans le cadre de notre relation commerciale. Nous traitons ces données afin de pouvoir exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous en assurant un suivi et en vous fournissant une assistance, ainsi que pour notre intérêt légitime d'optimiser et d'améliorer nos produits et services.

Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail (d'entreprise) pour : vous tenir au courant de nos produits et services ; vous proposer des offres adaptées à vos besoins (c'est-à-dire des produits et services similaires que vous avez déjà achetés chez nous) ; ou vous inviter à des événements. Nous pouvons utiliser des services d'identification et de vérification tiers afin de nous aider à vérifier votre identité et les documents fournis à AltaPay.

Nous utilisons ces données pour garantir la sécurité et l'intégrité de la section financière en visant à identifier, prévenir et contrer les comportements illégaux et à nous conformer à nos obligations légales en matière de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d'argent, par exemple en vertu de l'Autorité danoise de surveillance financière (Finanstilsynet) et de l'Autorité de surveillance financière des banques acquéreuses.

Si vous êtes ou êtes sur le point de devenir l'un de nos commerçants, nous conserverons les informations relatives à notre relation commerciale jusqu'à 5 ans après la fin de votre contrat avec nous. Si vous ne concluez aucun contrat ou accord avec AltaPay, nous conserverons vos données sur la base de votre consentement. Vous êtes responsable de l'effacement de toutes les informations que vous nous fournissez dans le but de conclure un accord avec une banque acquéreuse par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers. Toutes les informations supplémentaires dont nous disposons et qui sont nécessaires pour conclure un accord avec une banque acquéreuse seront effacées en cas de rejet de votre demande (des exceptions s'appliquent, voir le paragraphe suivant).

Les données que nous avons collectées dans le cadre de notre obligation légale de vérifier nos clients seront conservées par nous aussi longtemps que nous y sommes légalement tenus, soit généralement 5 ans après la fin de la relation. Nous pouvons également partager certaines de vos informations avec les autorités et/ou les régulateurs compétents si cela est nécessaire pour respecter les obligations de nos partenaires acquéreurs en tant qu'institution financière, par exemple dans le but de prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Veuillez également vous référer à la section Vos droits.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou recevoir des invitations à des événements en utilisant votre nom et votre adresse e-mail. Lorsque vous vous inscrivez, vous indiquez votre consentement à recevoir notre newsletter et nos invitations. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir ces e-mails en suivant les instructions fournies dans la newsletter. Si vous êtes l'un de nos commerçants, nous pouvons vous contacter à propos de produits ou de services pertinents, dans l'intérêt légitime de développer notre activité. Nous pouvons le faire par e-mail ou par téléphone.

Si vous n'êtes pas encore l'un de nos commerçants, nous ne vous contacterons que si vous y consentez, par exemple par e-mail, avec des offres ou à propos de nos produits et services. Lorsque nous vous contactons dans ce contexte par e-mail, vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire.

Si nécessaire, nous pouvons également traiter n'importe laquelle de vos informations ci-dessus dans notre intérêt légitime à protéger nos droits légaux, par exemple dans le cadre de réclamations légales, et lorsque nous avons l'obligation légale de traiter vos informations. Nous pouvons également transférer vos données en cas de réorganisation, de fusion ou de vente de l'entreprise.

Nous ne conserverons toujours vos données que tant que nous en aurons raisonnablement besoin aux fins énumérées ci-dessus. Les conditions de conservation ci-dessus peuvent être plus longues si nous sommes tenus de conserver les données plus longtemps en vertu de la loi applicable ou pour gérer nos activités. Si nous devons conserver des informations plus longtemps dans notre intérêt légitime à protéger nos droits légaux, nous conserverons les informations nécessaires à cette fin jusqu'à ce que la ou les réclamations concernées aient été réglées.

Nous avons besoin de l'aide de tiers pour pouvoir vous proposer notre site Web et nos produits et services. Le cas échéant, nous partagerons vos informations avec nos prestataires de services et conseillers professionnels (par exemple, les fournisseurs informatiques, les partenaires KYC, les fournisseurs de CRM, les fournisseurs de support marketing, les prestataires de service client et les prestataires de services juridiques). Nous avons conclu des accords de traitement des données avec nos prestataires de services afin de protéger vos données personnelles.

Si notre activité est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos coordonnées seront divulguées à nos conseillers et au conseiller de tout acheteur potentiel et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l'entreprise. Dans le cas contraire, nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers, sauf si nous avons votre autorisation (par exemple, avec le partenaire qui vous a référé), lorsque cela est nécessaire en relation avec les objectifs ci-dessus ou pour des actions en justice ou lorsque nous avons une obligation légale de le faire.

Nous nous engageons à sécuriser vos données personnelles et avons pris des mesures à cet égard. Afin d'empêcher des personnes ou des parties non autorisées d'accéder à vos données, nous avons mis en place une série de mesures techniques et organisationnelles pour protéger et sécuriser les informations que nous traitons à votre sujet.

AltaPay agit en tant que fournisseur de services de paiement conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), selon laquelle les sociétés de cartes internationales ont mis en place certaines normes de sécurité qui s'appliquent à tous les paiements par carte. La norme traite des règles relatives à l'environnement (terminal de paiement/solutions de paiement/systèmes/réseau) dans lequel les commerçants et leur prestataire de services/processeur traitent et stockent les données des cartes. La norme PCI DSS décrit les exigences qui s'appliquent à tous les commerçants qui transmettent, traitent ou stockent des données de cartes. La norme s'applique aux cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB et Dankort (au Danemark).

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris au profilage. Vous pouvez également nous demander un aperçu de vos informations ou en demander une copie. Vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer certaines données, de restreindre le traitement de vos données ou de transférer certaines de ces informations à d'autres organisations. Dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données et, lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter des données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Lorsque nous traitons vos données pour nos intérêts légitimes, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet.

Il existe quelques exceptions à ces droits, par exemple, il ne nous sera pas possible de supprimer vos données si la loi nous oblige à les conserver ou si nous les détenons dans le cadre d'un contrat avec vous. De même, l'accès à vos données peut être refusé si la mise à disposition des informations révèle des informations personnelles sur une autre personne ou si la loi nous interdit de divulguer ces informations. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

AltaPay NV (« AltaPay » ou « nous ») souhaite faire en sorte que votre visite sur notre site Web soit fluide, fiable et aussi utile que possible pour vous. Pour ce faire, nous utilisons des cookies pour adapter notre site Web à vos intérêts et à vos besoins.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement placés sur votre ordinateur, tablette, téléphone portable ou autre appareil (« appareil ») lorsque vous visitez notre site Web. Ils sont stockés par votre navigateur Internet et peuvent contenir des informations de base sur votre appareil ou votre utilisation d'Internet. Votre navigateur renvoie ces cookies à notre site Web chaque fois que vous le visitez à nouveau, afin que nous puissions reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile et personnaliser et améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies que nous utilisons se répartissent en 3 catégories. Ces catégories sont décrites ci-dessous :

Cookies essentiels et fonctionnels : Cookies essentiels et fonctionnels :

Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web et pour vous aider à accéder à notre site, à vous y déplacer et à utiliser toutes ses fonctionnalités. Nous utilisons également des cookies fonctionnels, par exemple pour mémoriser vos préférences linguistiques afin de vous éviter d'avoir à les modifier chaque fois que vous accédez à notre site Web. Sans ces cookies, notre site Web ne fonctionnerait pas correctement et vous ne pourriez pas utiliser certaines fonctionnalités importantes.

Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies de publicité, de marketing et de réseaux sociaux en nous contactant.

Voir les coordonnées supplémentaires dans la section 2.9.

Comme expliqué ci-dessus, nous plaçons des cookies publicitaires et de ciblage (y compris des cookies de suivi) uniquement si vous nous avez donné votre consentement à cet effet. Si vous nous avez donné votre consentement mais que vous souhaitez que les cookies que nous avons placés soient supprimés, vous pouvez le faire en les supprimant via votre navigateur. Recherchez « cookies » dans le « menu d'aide » de votre navigateur Web ou visitez allaboutcookies.org pour plus d'informations sur la procédure à suivre. Vous pouvez également activer ou désactiver (types de) cookies via vos paramètres de navigation. Par exemple, vous pouvez demander au navigateur de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie, de supprimer des cookies individuels ou de supprimer tous les cookies. La plupart des réseaux publicitaires vous proposent un moyen de désactiver les cookies publicitaires.

Consultez les Alliance pour la publicité numérique Consumer Choice et Vos choix en ligne pages contenant des informations utiles sur la manière de procéder.

Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer les cookies #AltaPay, votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site Web peut être dégradé ou restreint.

Les questions, commentaires, demandes ou plaintes concernant cette déclaration de confidentialité et la manière dont nous traitons vos données personnelles sont les bienvenus et peuvent être adressés à notre bureau de protection des données à l'adresse dpo@altapay.com. Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous avons également le droit de la déposer auprès de l'autorité de protection des données du pays dans lequel vous vivez ou travaillez ou du pays dans lequel nous sommes situés.

Si vous avez des questions concernant les cookies ou si nous pouvons vous aider, nous serons heureux de vous aider si vous nous contactez à l'adresse suivante : Assistance AltaPay.